作者简介：

萧雨，心理咨询师，曾长期从事人力资源管理工作，善于运用心理学知识解决生活中的问题。到目前为止，她已经为上百家大中型企业提供过管理咨询、演讲培训及课题研究等服务。已出版作品《向上管理》。

内容简介：

越怕什么，越来什么；认定出错，必定出错；倒霉的事，接二连三；越难割舍，越多失去……你的生活也在被墨菲定律困扰吗？

本书从心理学角度深度分析对人们生活和工作有着巨大影响力的“魔咒”——墨菲定律。事实上，墨菲定律并非人们想象的那么不可对抗！本书作者详细阐述了墨菲定律的根本含义和定律背后的心理学原理，纠正人们固有的错误认知。同时，作者通过生活和工作中的各种实例，着重介绍了如何将这种效应带来的负面影响转变成积极影响，真正改变自己的生活。  

《墨菲定律》4-墨菲定律与心里错觉

当人们在拥堵路段上开车时，总是会感觉自己的车道是最慢的。然而，加拿大多伦多大学的研究人员早在1999年就证明，这只是一种“虚幻关联”的错觉，变更车道并不会帮助你更快到达目的地，只会增加交通事故的风险。并且，无论你如何变换车道，始终会感觉自己所在的车道是速度最慢的。

产生这一错觉的原因来自两个方面：一方面，人们总希望自己的车速比其他车道的车速更快，因而会特别关注那些超越自己的汽车，忽视那些被自己超过的车，因而产生一种自己被很多车辆超越的错觉；另一方面，开车的人更多地会在自己的车道被堵停时观察其他的车道，忽视那些别的车道被堵停的情况，因此产生周边车道都比自己所在的车道要通畅的错觉。

相对于快乐的瞬间，你是不是会更多地记起那些不好的事情呢？美国《华盛顿邮报》对读者的匿名调查证明了这一点。当读者被问及最令人印象深刻的记忆是什么时，大多数人所描绘的是与创伤相关的时刻。相比于积极的体验，人类更倾向于记住那些消极的体验，斯坦福大学心理学教授卡斯滕森认为，这是一种进化过程中产生的本能，与我们的生存意识密切相关。

“为了生存，更重要的是要注意灌木丛中的狮子，而不是欣赏田野里的花朵”，于是，人脑对于消极的瞬间印象更加深刻，本质上是一种帮助我们免受重大伤害的保护机制。

从这一角度来看，墨菲定律“坏事总会发生”的表述之所以能够受到人们的广泛认同，或许并不是由于小概率的坏事真的如此频繁的发生，而是由于它的发生足够令人印象深刻。

而当墨菲定律未能生效的时候，鲜少有人特别重视“好事”或者“一般的事”是否也在频繁地发生，而这些被我们所忽视的“沉默的数据”，或许才是占据我们生命更大比重的部分。

这无疑是个好消息，墨菲定律或许很糟糕，但好在它鲜少会真正发生。而一个更好的消息是，它即使真正发生，也远没有想象中那样可怕，不过是我们的自我防御机制为它加上了厚厚的滤镜，使其表现得狰狞而令人印象深刻。

小概率事件发生所造成的震惊，使我们对小概率事件关注有加。它仿佛一个神秘的幽灵，总会突然出现，制造一场意料之外的麻烦。我们难以预测它会在何时、何处、以何种形式发生，不知道它可能造成多大的损失，并为此忧心忡忡，却已然忘却，小概率事件之所以被称为小概率事件，正是因为它发生的概率极低。

我们总是选择性地记住那些事件爆发的时刻，却忘记了，平凡的生活总是多过意外的瞬间，更多的时候，小概率事件不曾真正降临。可能出错的，在很多时候，从未真正出错。

我们似乎忘记了，不确定的世界在带来不确定的坏事的同时，更多的时候，也在创造不确定的“惊喜”。

不确定性并不总是坏的，我们讨厌飞来横祸，却期望天降幸运。当坏事发生时，我们为其未知的发展走向、破坏程度而焦灼不安；但面对生活中的绝大多数时刻时，我们就像看电影前讨厌被剧透一样，喜爱探索、冒险、追寻，讨厌在他人口中得知事情的结局。

试想，如果世界的运行规则是确定的，那一切将变得多么无趣，又多么绝望。因为确定的结局意味着无论付出怎样的努力，都不会存在任何转机的希望，这显然是一种比坏事随机出现更令人恐惧的状态。

某种意义上，人类社会的发展演进，正是源于我们永远对新事物保持好奇，永远向新证据敞开怀抱。世界的复杂性、矛盾性、无序性，让我们充满疑惑，心生焦虑，却又斗志昂扬。

理性与规则，是对抗错误发生的利器。正因如此，我们会制定计划、设置预案、书写规范。但理性与规则不是万能的。很多时候我们依据随机做出的选择，甚至优于应用理性分析得出的结论，尽管我们一直不愿正视这一点。

无论出于何种因素，正如墨菲定律所描绘的那样，人总是会犯错。但犯错未必是一件坏事。很多时候，逆境承担了踏上成功之路的阶梯，错误扮演了打开成功之门的钥匙。我们正是通过不断遭遇坏事，不断犯错，进而不断吸取教训，不断成长，不断变强的。

正视错误，错误才不会变得更糟。提到错误，我们总会联想到损失、痛苦，我们畏惧错误的强大，战战兢兢，不敢前行，这是一种天然的“心理防御机制”。

所谓心理防御机制，是奥地利著名心理学家弗洛伊德所提出的一个概念。这一理论认为，当我们面对某一种想法或感受时，如果发现它会给我们带来痛苦，我们便会竭力避开它，将它阻挡到意识领域之外的潜意识领域中，不去直接感知。然而，无论我们如何逃避，错误依旧会发生。甚至我们越是躲避，错误越是严重。

为了躲避已经发生的错误，我们会尝试隐瞒它、粉饰它，或者是自我欺骗。人们说，“人生最大的错误是逃避”。事实上，逃避问题所存在的最大问题在于，它不能解决任何问题。

逃避会为我们争取到一个短暂的缓冲和过渡的时间，让我们在压力面前喘一口气，但做错的事情没有任何改变，造成的损失没有任何弥补，这些问题和痛苦，我们迟早都要面对。

错误会带来损失，但绝非一无是处。至少，通过错误我们可以吸取教训、总结经验，从错误中进行学习，从错误中收获成长。进而，改正错误，完善自我，使类似的错误不再发生。

错误的一大益处在于可以承担一种信息源的作用，告诉我们哪些行为是不可取的，哪些道路是行不通的，进而帮助我们不断优化行为处事的方式，不断纠正前行的道路，发现更有效、更精准解决问题的路径。这也使得许多企业不仅引导员工正视错误、敢于犯错，甚至鼓励员工主动试错，创造问题。

而对于个人，错误可以教会我们提升自我、收获成长。

唐太宗虚心纳谏，开创“贞观之治”的典故为大家所广泛熟知，“以铜为镜，可以正衣冠；以史为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失”的名言，更是振聋发聩。这正是因为唐太宗明白，在错误中可以吸取教训，获得提升。

错误可以教会我们如何避免再次犯下相似的错误，也可以教会我们如何以更加冷静的心态、更加敏锐的观察、更加迅速的反应，发现错误，改正错误。

试想，如果你第一天上班，操作打印机时机器突然不运转了，此时你的反应一定是惊慌无助的。由于第一次遭遇这一问题，你不知道问题发生的原因，无法预估可能造成的结果，更对于如何解决这一问题一团乱麻、毫无头绪。

如果你已经是一位身经百战的职场老手了呢？在过去的这些年中，你或许已经无数次遭遇过类似的情况，你可以轻松地判断出是机器过热、卡纸，还是操作失误造成了这一问题，并迅速对症下药。甚至，你可以在打印机发出吱吱咔咔声音的那一刻就迅速做出预判。

由此可见，当你未有过类似的经历时，一个小问题可能演变成大问题；而当你经历过无数类似错误的历练之后，就会更容易、更轻松地将大问题化解为小问题。

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