编辑撰稿人

李昕

太原市图书馆综合服务部馆员

播讲人

范雨琦

太原市图书馆多媒体服务部馆员

作者简介

布拉德·史密斯

微软总裁兼首席法务官。

2015年被任命为微软总裁，在微软工作20余年，带领团队在56个国家或地区开展工作。他在带领公司解决涉及科技与社会交叉领域的关键问题上发挥了关键作用，包括网络安全、隐私、人工智能、移民、公益和环境可持续性。《澳大利亚金融评论》称他为“科技行业受尊敬的人物之一”，《纽约时报》称他为“科技行业事实上的大使”。

卡罗尔·安·布朗

微软传播和公共关系部高级主管，与史密斯在世界范围内合作撰写文章，制作视频，并主导其他外部活动，共同运营“今日科技”系列博客。

内容简介

当下，科技正处于大迸发时代。新技术的开发、大数据的使用、人工智能的探索等，为人类提供了各种各样的便利，同时也带来了前所未有的风险，如隐私安全、网络犯罪、网络战争、分化的社交媒体、人工智能伦理道德和科技造成的差距日益扩大等问题。

对此，技术的开发者与使用者、全球范围内的管理者、政策制定者，以及用户，应该如何行动，才能正确解决科技行业重大的安全问题，让科技维持工具属性，而不会变成攻击人类的可怕武器？作者站在世界科技巨头微软的“驾驶舱里”，深度思考在数字化时代，科技带来的希望和风险。面对一系列棘手的问题，作者和他们带领的微软团队在实践中不断探索，推动微软基业长青，迎接未来的挑战与风险，这对全球相关行业都有巨大的警醒和启示意义。

人才鸿沟：科技发展的人本因素

大多数人认为科技行业的立身之本是产品，它依靠产品吸引公众的注意力，并塑造人们的工作和生活方式。但在一个今日爆款迅速变成明日黄花的世界里，一家科技公司的持续成功有赖于其新产品的受欢迎程度。而其新产品到底能有多出色，完全依赖研发产品的人有多优秀。

简而言之，这意味着从本质上讲，科技业是一个以人为本的行业。人的因素对于经济的每个领域都变得越来越重要。

这将带来多方面的深远影响。为了在数字化时代取得成功，企业需要从国内外招聘世界级的人才。本地社区也需要确保其居民能够掌握新的科技技能。各国需要有效的移民政策，使其能够找到并吸引世界顶尖人才。雇主也需要着力培养一支优秀的员工队伍，以便能够反映和理解他们所服务的客户与公民的多样性。这不仅要求企业会聚更多不同的人，还要求它能够创造一种文化和流程，使员工能够持续地相互学习。最后，随着科技使主要的城市中心实现高速增长，这些地区还需要管理这种增长所带来的挑战。这些挑战将不仅针对某个机构，还针对整个社区。

在上述每个领域，科技公司都依赖社区乃至国家的支持。在每个领域，科技公司也同样有机会和责任做得更多。这是一项艰巨的挑战，很像是解魔方，需要同时移动许多色块才能解开。

2010年我们倡导美国采取“国家人才战略”，努力拓宽问题的影响面，从而用为美国人创造更多机会的方式推动移民政策，针对新兴工作最需要的技能提供更广泛的教育和培训机会。

计算机科学已迅速成为21世纪的决定性领域之一。但是，教授计算机科学的教师严重短缺。美国只有不到20%的高中提供该领域的AP课程（进阶课程）。2017年，参加该科目AP课程的青少年人数低于其他15个科目，包括欧洲历史。在此方面面临的一个挑战是，培训教师，从而使其可以教授计算机科学的成本很高。

微软公益事业部推出了一项新计划——学校科技教育和启蒙计划（TEALS），并成为其在教育领域的基础项目。它每年从微软和500家其他公司和组织招募1450名志愿者，在美国27个州以及哥伦比亚特区和加拿大不列颠哥伦比亚省的近500所高中教授计算机科学课程。

随后，另一个人也站了出来，并且产生了更大的影响。哈迪·帕托维成立了组织Code.org。这个组织改变了计算机科学教育的面貌。哈迪创建了一个名为“编程一小时”的年度项目，鼓励学生尝试通过一小时的在线教程学习编程。迄今为止，全球已有数亿学生参与了这个项目。

2017年9月，微软公益事业部负责人玛丽·斯纳普与伊万卡·特朗普在底特律共同宣布了微软将承诺5年内投资5000万美元推动学校计算机科学发展的决定。

在不断发展的经济中，美国学校对计算机科学的需求将成为新一代人就业机会的制约因素。这只是问题的一个方面，越来越多的非营利组织和州政府正在确定创新项目，以加强本地学校的力量，投资于社区大学，改善终身学习体系，并为那些随着生活变化而需要改变工作或职业的个人探索新的职业道路。全国各地的团体同时还在积极学习国外经验，探索是否可以在美国成功实施瑞士的学徒制模式，或是新加坡的终身学习金融账户。这是一个全国性的挑战，举国上下都在积极寻求进展。

华盛顿州立法机构创建了华盛顿州机遇奖学金项目，将公共资金与私人资金相匹配，以便帮助本地学生攻读医疗保健或科学、技术、工程和数学方面的大学学位。自2011年以来，这种配捐组合已筹集了近两亿美元，每年资助约5000名大学生，为每人提供高达22500美元的奖学金。该项目增加了困难家庭学生上大学的机会，近2/3的受益者是其家中第一个大学生，且多数受益者是有色人种和女性。

这个项目让社区中所有企业和个人都能发挥作用，而这种合作的形式不仅有效提高了学生毕业率，而且为学生们提供了一条通往高薪工作的明确道路。最近的一项研究发现，毕业仅5年后，项目参与者的平均收入就几乎比其开始大学学习时整个家庭的平均收入高出50%。同一时期，全国范围内30岁美国人的收入水平高于其父母在相同年龄段收入的可能性“从40年前的86%下降到今天的51%”。

在整个行业，科技公司都推出了新的项目，以寻求更多元化的招聘，并在工作场所培养更具包容性的文化。一些新的进展来自应用其他行业已长期采纳的一些基本商业惯例。例如将高管的薪酬与公司推进多元化方面是否取得了真正的进展，而不仅仅是简单地谈论问题相挂钩，或是部署专门的招聘人员以发现富有竞争力的多元化候选人，并加大对传统上以黑人学生为主和拥有大量成功拉美裔人口的大学的校访。

这不是尖端火箭科学，甚至不是计算机科学，它从根本上讲是常识。毫无疑问，谈到包容问题，科技行业取得的进展十分有限，仍有很长的路要走。

也许加强对外界环境的关注有助于科技公司更全面地思考“以人为本”问题的最后一个要素。这就是科技公司可以对社区带来怎样的影响，而社区正是它们迅速成长所依赖的外部环境。

快速发展的科技公司可以为社区带来高薪工作。哪个地区不希望它们入驻呢？吸引亚马逊第二总部（HQ2）的激烈竞争清晰地揭示了这一点。一个又一个城市拜倒在这家公司的石榴裙下，并奉上它所要求的税收优惠和其他激励措施。

然而，增长也会带来相应的挑战。虽然这是一个所谓“高级”问题，但它无疑仍是一个需要解决的问题，并且在许多地区，情况正变得越来越糟。

这个问题最先显现在公路上。交通运行变缓，通勤时间变长，科技公司开始为员工提供班车服务。在硅谷，大多数工作日的下午，公路就像一个停车场，区别只在于你在停车场可以开得快一点。道路上的压力只是冰山的可见部分。这是最容易被看到的部分，实际上，经济增长对一个地区基础设施的每个部分，从交通系统到学校都提出了同样的要求。

在过去几年里，这个问题已经蔓延到更深的层次。虽然就业机会增加了，但住房供应却没有跟上。于是，基本的经济学原理开始发挥作用。人们为了高收入的工作岗位搬入一个地区，但由于住房建设未能跟上步伐，导致房价上涨，许多中低收入者被迫搬出。社区的教师、护士和应急响应人员，以及科技公司的支持人员，经常被挤到更偏远的地区，并不得不忍受更长的通勤时间。

我们认为，必须采取行动增加面向中低收入人群的住房量。在某些方面，经济适用房问题凸显了科技行业所面临的以人为本问题相互交织的性质。要建立一个健康的企业，拥有多元化的员工队伍并身处一个蓬勃发展的社区至关重要。虽然科技公司要求其所在社区为它们服务合情合理，但目前整个行业已经发展到一个阶段，需要我们扪心自问一个更大的问题。成功带来的不仅仅是规模，还有责任。科技行业越来越需要问自己能够做些什么来支持其所在的社区。

所有这些挑战都需要采取行动。就像我在微软启动新项目时喜欢说的那样，一等奖给做成大事的人，二等奖给做成事的人。

成功极少眷顾那些什么事都做不成的人。

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